ابدأ بالمعدات وبيئة التشغيل.
يختلف استخدام السلم المتحرك في المول أو الفندق أو المكتب أو مرفق النقل من حيث الحركة والساعات والتنظيف والوصول. سجّل المصنع والطراز أو رقم الوحدة إذا كان ظاهراً بأمان، وموقعها داخل العقار ونمط التشغيل المعتاد. لا تفتح الأغطية ولا تدخل المناطق المقيدة لجمع المعلومات. تربط المعاينة بين الملاحظات والمعدات الفعلية قبل قبول نطاق الصيانة أو الإصلاح.
- العقار والإمارة وموقع الوحدة بدقة
- المصنع والطراز ورقم الأصل إن توفر
- ساعات التشغيل والحركة وقيود التوقف
- عقد الصيانة الحالي والسجلات
- الملاحظة وتاريخها وما إذا تكررت
الصيانة الوقائية والإصلاح التصحيحي نطاقان مختلفان.
تتبع الصيانة المخططة جدولاً وأعمالاً موثقة، بينما يعالج الإصلاح مشكلة مبلّغاً عنها أو محددة. لا يشمل العقد السنوي كل مكوّن تلقائياً، كما لا يحل عرض الإصلاح محل خطة الصيانة. اطلب فصل الزيارات والأعمال المخططة والتنظيف والعمالة والقطع والبلاغات والاستثناءات والأعمال التي تحتاج اعتماداً مستقلاً.
عند بدء عقد جديد
جهّز قائمة دقيقة بالمعدات والعيوب والسجلات. يجب كتابة شروط القبول والزيارات ومعالجة القطع في الاتفاق.
عند طلب إصلاح
صف ما شاهده المستخدمون ووقته دون افتراض القطعة التالفة. يحدد التقييم الفني المعدات والعمل التصحيحي المقترح.
الدرابزين والدرجات ومناطق الأمشاط تحتاج إلى تقييم خاص.
قد ترتبط ملاحظة الدرابزين أو الدرجات أو الصوت غير المعتاد أو مدخل السلم بمكونات مختلفة. لا تسمح للموظفين أو الزوار بمحاولات فنية. لا تسحب الدرابزين ولا ترفع الأغطية ولا تزيل أجزاء المشط ولا تعيد الضبط ما لم يضع المختص المسؤول إجراءً آمناً. تشابه الأعراض لا يعني سبباً واحداً؛ لذا تؤكد القطع وطريقة الإصلاح للوحدة التي جرت معاينتها.
طلب العطل ليس قناة طوارئ أو إنقاذ.
عند حادث قائم أو شخص عالق أو مصاب أو دخان أو مياه أو مخاوف فورية، اتبع ترتيبات الطوارئ المعتمدة في العقار وتواصل مع قنوات الطوارئ والصيانة المسؤولة. استخدم الحواجز وإجراءات الموقع لمنع الوصول غير المقصود عند الحاجة. لا تعلن إليفايا زمناً موحداً للاستجابة عبر الموقع، ولا ينبغي أن يؤخر طلب إلكتروني التعامل العاجل.
نسّق الوصول والتوقف مع إدارة المبنى.
تؤثر الأعمال في حركة الأشخاص إلى جانب المعدات. حدّد المسارات البديلة ودخول المواد وحدود منطقة العمل وإبلاغ الجمهور وقيود الأنشطة المزعجة. يتبع التسلسل نطاق العمل وتوافر القطع. وقد تختلف ترتيبات سلم في مول أو فندق أو موقع كثيف الاستخدام؛ ولا تحدد هذه المسميات وحدها فترة صيانة أو برنامجاً مضموناً.
قارن العقد والعرض المكتوبين.
استخدم قائمة المعدات ومعلومات الحالة نفسها عند مقارنة المزودين. اسأل عن مستلم التقارير واعتماد التوصيات والأعمال المشمولة في الزيارات وكيفية معالجة الأعمال المنفصلة. وضّح الوصول الفني والوثائق والقطع المتوافقة وسجلات التسليم والعيوب السابقة. لا تختَر بناء على عنوان العقد أو الإجمالي وحده.
- الوحدات وحالتها عند القبول
- ترتيبات الخدمة والتقارير
- القطع والعمالة والاستثناءات
- البلاغات وآلية الاعتماد
- التوقف والوصول والتواصل
- التجديد والانتقال والتسليم
من المعاينة إلى عرض واضح.
شارك جهة الموقع وقائمة الوحدات والتقارير وقيود الدخول. تراجع المعاينة المعدات والسجلات المتاحة للنطاق المقترح، وقد يلزم مزيد من المعلومات أو الوصول المتخصص. تحدد إليفايا بعدها الأعمال والافتراضات والاستثناءات. لا ننشر سعراً عاماً لإصلاح السلالم ولا نؤكد توافر مكوّن قبل التحقق من المعدات والمتطلبات.
أسئلة شائعة
هل تقدمون صيانة السلالم المتحركة في دبي وكل الإمارات؟
تقبل إليفايا طلبات الصيانة والإصلاح في الإمارات السبع، مع مراجعة الموقع والمعدات والوصول والخدمة قبل القبول وعرض السعر.
هل تصلحون درابزين السلم المتحرك؟
يمكن تقييم المشكلة، لكن يجب تحديد المعدات والسبب قبل اقتراح الإصلاح أو الاستبدال. لا تحاول سحب الدرابزين أو فتحه أو تعديله بنفسك.
هل كل إصلاح مشمول في العقد السنوي؟
لا يُفترض ذلك من اسم العقد. يجب أن توضح البنود الأعمال والقطع والعمالة والاستثناءات وآلية اعتماد الإصلاحات الإضافية.
هل تضمنون زمناً للطوارئ؟
لا نعلن زمناً موحداً للطوارئ أو الحضور. للحوادث القائمة اتبع ترتيبات العقار، وتُؤكد شروط الحضور العادي للموقع والعقد.
تُؤكّد ملاءمة المعدات ونطاق الخدمة والمتطلبات الخاصة بالموقع لكل مشروع.
